Términos del servicio
Última actualización: 20 de junio de 2026
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web skinland.cl (en adelante, el “Sitio”), operado por SOCIEDAD DE SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD Y ESTÉTICA LIMITADA, RUT 78.366.023-7 (en adelante, “Skinland”, “nosotros” o “la Empresa”), así como la compraventa de productos realizada a través de él.
Al navegar, registrarte o realizar una compra en el Sitio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de ellos, te pedimos no utilizar el Sitio.
1. Identificación de la empresa
Skinland es operado por SOCIEDAD DE SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD Y ESTÉTICA LIMITADA, RUT 78.366.023-7, sociedad constituida y vigente conforme a las leyes de la República de Chile.
2. Objeto
A través del Sitio, Skinland ofrece a sus usuarios la venta de productos de cuidado de la piel (skincare), incluyendo productos individuales, rutinas compuestas por múltiples productos y kits orientados a objetivos específicos de la piel. El catálogo no se limita a un origen geográfico determinado y puede incluir marcas y líneas de distintos países, según la curaduría vigente de la tienda.
3. Capacidad y registro
Para comprar en el Sitio, el usuario declara ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su representante legal. No es obligatorio crear una cuenta para comprar; el Sitio permite compras como invitado, sin perjuicio de que algunos beneficios (historial de pedidos, recomendaciones guardadas, etc.) requieran registro.
El usuario es responsable de la veracidad de los datos entregados (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono) y de mantenerlos actualizados. Skinland no se responsabiliza por errores de entrega derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.
4. Proceso de compra
- El usuario selecciona uno o más productos y los agrega al carrito de compras.
- Antes de confirmar el pedido, el Sitio muestra un resumen con productos, cantidades, precios, costo de despacho (si aplica) y total a pagar.
- El usuario completa sus datos de despacho y selecciona el método de pago disponible.
- Una vez procesado el pago, el usuario recibe un correo de confirmación del pedido.
- La aceptación del pedido por parte de Skinland queda sujeta a la disponibilidad real de stock y a la validación exitosa del pago.
En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible tras la confirmación del pago, Skinland se contactará con el cliente para ofrecer un producto alternativo, esperar el reabastecimiento o reembolsar el monto pagado por ese producto.
5. Precios y medios de pago
Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, plataforma externa que cuenta con sus propios estándares de seguridad y protección de datos de pago. Skinland no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas de crédito o débito de sus clientes; dicha información es procesada directamente por la pasarela de pago.
Skinland se reserva el derecho de modificar los precios publicados en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados y pagados.
6. Despacho
Las condiciones, plazos y costos de despacho se encuentran detallados en la Política de Despacho, disponible en el Sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos.
7. Cambios y devoluciones
Las condiciones para solicitar cambios o devoluciones se encuentran detalladas en la Política de Cambios y Devoluciones, disponible en el Sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos.
8. Uso del Sitio
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, sin vulnerar derechos de terceros ni de Skinland, y a no realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio o impedir su uso normal por parte de otros usuarios.
Queda prohibido el uso de medios automatizados (bots, scrapers u otros) para extraer información del Sitio sin autorización previa y por escrito de Skinland.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño, estructura de rutinas y kits, y demás elementos gráficos— son propiedad de Skinland o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
Las marcas de los fabricantes de los productos comercializados en el Sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines de identificación del producto.
10. Disponibilidad del Sitio
Skinland procura mantener el Sitio disponible de forma continua, pero no garantiza la ausencia de interrupciones técnicas, mantenciones programadas o fallas ajenas a su control. Skinland no será responsable por daños derivados de la imposibilidad temporal de acceder al Sitio.
11. Limitación de responsabilidad
Skinland responde por la calidad, idoneidad y originalidad de los productos que comercializa conforme a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. No obstante, Skinland no garantiza resultados específicos en el uso de los productos, dado que estos pueden variar según las características individuales de la piel de cada persona, conforme se detalla en el aviso de uso disponible en cada ficha de producto.
12. Modificaciones
Skinland podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia derivada de la relación entre Skinland y el usuario será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley confiere al consumidor para acudir a otras instancias.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos, el usuario puede contactar a Skinland a través de los canales de atención al cliente disponibles en el Sitio, o escribiendo a hola@skinland.cl.