Política de privacidad

Última actualización: 20 de junio de 2026

En Skinland, operado por SOCIEDAD DE SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD Y ESTÉTICA LIMITADA, RUT 78.366.023-7, valoramos la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información personal. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos, en conformidad con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales, dependiendo de cómo interactúes con el sitio:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y facturación.
  • Datos de compra: historial de pedidos, productos adquiridos, montos y métodos de pago utilizados (sin almacenar datos completos de tarjetas).
  • Datos de navegación: páginas visitadas, productos vistos, dispositivo y navegador utilizado, mediante cookies y tecnologías similares.
  • Datos entregados voluntariamente en el quiz de piel: tipo de piel, preocupaciones específicas y objetivos declarados por el usuario, utilizados únicamente para generar una recomendación de productos.
  • Datos de suscripción: correo electrónico entregado para recibir comunicaciones de la marca (boletines, descuentos, recomendaciones).

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar tus pedidos, incluyendo despacho, facturación y atención postventa.
  • Generar recomendaciones personalizadas de productos a través del quiz de piel.
  • Enviar comunicaciones comerciales (rutinas, descuentos, lanzamientos) cuando el usuario se ha suscrito voluntariamente a ellas.
  • Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio.
  • Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.

3. Base de licitud

El tratamiento de tus datos se sustenta en tu consentimiento expreso al momento de proporcionarlos (por ejemplo, al completar el quiz de piel o suscribirte al boletín), en la necesidad de ejecutar el contrato de compraventa cuando realizas un pedido, y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Skinland.

4. Con quién compartimos tus datos

Skinland no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la operación del sitio. Compartimos información únicamente con:

  • Mercado Pago, como pasarela de pago, para procesar las transacciones de forma segura.
  • Empresas de transporte y logística, para realizar el despacho de los pedidos.
  • Proveedores de servicios tecnológicos (como Shopify, plataforma sobre la cual opera el sitio, y herramientas de email marketing), exclusivamente para el funcionamiento operativo de la tienda.
  • Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies propias y de terceros para recordar el contenido de tu carrito de compras, analizar el tráfico del sitio y, cuando corresponda, mostrar publicidad relevante en otras plataformas. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una relación comercial activa con Skinland y, posteriormente, durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales, tributarias o contables. Los datos asociados a comunicaciones comerciales se conservan hasta que el usuario solicite su eliminación o se dé de baja.

7. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley N°19.628, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que Skinland mantiene sobre ti.
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados.
  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
  • Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing directo, incluyendo darte de baja del boletín en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales de atención al cliente disponibles en el sitio.

8. Seguridad de la información

Skinland implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin perjuicio de ello, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible.

9. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. Skinland no recopila intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de su representante legal.

10. Modificaciones a esta Política

Skinland podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus prácticas o en la normativa vigente. La versión actualizada se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar a Skinland a través de los canales de atención al cliente disponibles en el sitio, o escribiendo a hola@skinland.cl.