Política de envío
Última actualización: 20 de junio de 2026
Esta política describe las condiciones, plazos y costos de despacho de los pedidos realizados en skinland.cl, operado por SOCIEDAD DE SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD Y ESTÉTICA LIMITADA, RUT 78.366.023-7.
1. Cobertura
Realizamos despachos a todo Chile. Todos los pedidos son procesados y despachados desde nuestras instalaciones en Santiago.
2. Plazos de despacho
Los plazos de entrega varían según la zona de destino del pedido:
- Región Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles desde el despacho del pedido.
- Regiones cercanas a la Región Metropolitana (V, VI, VII y VIII Región): entre 2 y 5 días hábiles.
- Resto de regiones del país, incluyendo zonas extremas: entre 4 y 8 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar según la empresa de transporte, condiciones climáticas, periodos de alta demanda (como CyberDay o fiestas de fin de año) u otros factores ajenos al control de Skinland. Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles antes de ser despachados.
3. Costos de despacho
El costo de despacho se calcula automáticamente en el carrito de compras según la dirección de destino y se muestra antes de confirmar el pedido.
Los pedidos cuyo monto total alcance o supere $59.990 CLP tienen despacho gratuito a todo Chile. Este umbral puede ser modificado por Skinland en cualquier momento; el monto vigente al momento de la compra es el que se muestra en el Sitio.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (número de tracking) para que puedas monitorear el estado de tu envío directamente con la empresa de transporte.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección de despacho completa y correcta al momento de realizar la compra. Skinland no se hace responsable por retrasos o fallas en la entrega causados por una dirección incompleta, errónea o por la ausencia de alguien para recibir el pedido en el domicilio indicado.
Si el pedido es devuelto a nuestras bodegas por una dirección incorrecta o por intentos de entrega fallidos no imputables a Skinland, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo despacho para recibir el producto.
6. Pedidos no recibidos
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado indicado en el punto 2, te pedimos contactarnos para realizar el seguimiento correspondiente con la empresa de transporte. En caso de extravío confirmado del pedido durante el transporte, Skinland gestionará el reenvío del producto o el reembolso del monto pagado, según corresponda.
7. Productos dañados durante el transporte
Si tu pedido llega con daños visibles en el embalaje o con productos dañados, te recomendamos tomar fotografías del estado del paquete y contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, para gestionar la solución correspondiente conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
8. Zonas con restricciones de acceso
Para domicilios ubicados en zonas de difícil acceso, condominios con restricciones de ingreso, o localidades sin cobertura directa de la empresa de transporte, el pedido podría ser dejado en un punto de retiro cercano. En estos casos, el cliente será notificado por correo electrónico con las instrucciones correspondientes.
9. Contacto
Para consultas sobre el estado de tu despacho o sobre esta política, contacta a nuestro equipo a través de los canales de atención al cliente disponibles en el sitio, o escribiendo a hola@skinland.cl.